Termos de serviço
Bem-vindo(a) à Labtech ABC!
Este site e esta loja virtual são administrados pela Labtech ABC. Ao longo destes Termos de Serviço, os termos “nós”, “nosso” e “nossa” referem-se à Labtech ABC.
Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que fornece a tecnologia para a comercialização dos nossos produtos pela internet. As compras realizadas neste site são efetuadas diretamente com a Labtech ABC.
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições de acesso e utilização do site e de compra dos produtos, em conjunto com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Trocas e Devoluções.
Antes de realizar uma compra, leia atentamente estes Termos e as políticas mencionadas. Ao concluir seu pedido, você declara ter lido e concordado com as condições aplicáveis à compra.
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade. A aceitação destes Termos não substitui o consentimento específico quando ele for necessário para o tratamento de dados.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita os direitos assegurados pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br.
SEÇÃO 1 – ACESSO E CONTA
Para realizar compras em nossa loja virtual, você deve ter pelo menos 18 anos ou estar devidamente representado ou assistido por seu responsável legal. Caso realize compras em nome de uma empresa ou instituição, você declara possuir autorização para representá-la.
Durante o cadastro ou a compra, poderemos solicitar informações necessárias ao processamento do pedido, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento. Você se compromete a fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
Caso crie uma conta, você deverá manter suas credenciais de acesso em sigilo e não compartilhá-las com terceiros. Se identificar uso não autorizado ou suspeita de acesso indevido, entre em contato com a Labtech ABC pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br.
A conta é pessoal e não poderá ser vendida, cedida ou transferida a terceiros. Nas contas empresariais, o acesso deverá ser realizado apenas por pessoas autorizadas pela empresa titular.
Poderemos solicitar a confirmação de informações ou restringir temporariamente o acesso à conta quando houver indícios de fraude, uso indevido ou risco à segurança. Essas medidas serão proporcionais à situação e não afastarão os direitos relativos a pedidos já realizados nem impedirão o contato com nosso atendimento.
Os dados pessoais fornecidos serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
SEÇÃO 2 – NOSSOS PRODUTOS
A Labtech ABC comercializa produtos e materiais para uso laboratorial, clínico, hospitalar e veterinário, conforme as características e finalidades indicadas na descrição de cada item.
Buscamos apresentar informações claras e precisas sobre nossos produtos, incluindo características, especificações técnicas, quantidade por embalagem e marca, conforme aplicável. Antes de concluir a compra, confira se o produto atende à finalidade desejada. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
As imagens auxiliam na identificação dos produtos. Podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade em razão da tela utilizada ou alterações de embalagem realizadas pelo fabricante, sem alteração das características essenciais do item anunciado. Essas variações não afastam nosso compromisso de entregar o produto de acordo com a oferta.
Os produtos devem ser utilizados de acordo com sua finalidade e com as instruções do fabricante, observando as condições de armazenamento, conservação, manuseio e prazo de validade, quando aplicáveis. Os itens destinados exclusivamente ao uso profissional devem ser utilizados por profissionais habilitados, conforme as exigências aplicáveis a cada produto.
A disponibilidade dos itens e eventuais limites de quantidade serão informados na loja ou durante a compra. Quando houver requisitos específicos para a aquisição de determinado produto, essas condições serão apresentadas antes da conclusão do pedido.
Poderemos atualizar descrições, incluir novos produtos ou descontinuar itens do catálogo. Essas alterações não modificarão as condições dos pedidos já realizados, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação.
Nenhuma disposição desta seção exclui as garantias legais ou a responsabilidade da Labtech ABC pela conformidade dos produtos com as informações e condições anunciadas.
SEÇÃO 3 – PEDIDOS
Antes de finalizar seu pedido, confira os produtos selecionados, as quantidades, as especificações, o endereço de entrega, a forma de pagamento e o valor total da compra, incluindo o frete e eventuais despesas informadas.
Após a conclusão do pedido, enviaremos uma confirmação de recebimento para o e-mail informado na compra. Essa comunicação não significa necessariamente que o pagamento foi aprovado ou que o pedido já foi enviado. As atualizações sobre o processamento e o envio serão comunicadas pelos canais disponibilizados pela loja.
O processamento do pedido dependerá da aprovação do pagamento e, quando necessário, da verificação dos dados fornecidos. Caso seja identificada alguma inconsistência, poderemos entrar em contato para solicitar esclarecimentos necessários à conclusão da compra.
Se ocorrer indisponibilidade de um produto após a conclusão do pedido ou outra situação que impeça seu atendimento, informaremos o ocorrido e apresentaremos as alternativas cabíveis, respeitando a legislação e a escolha do cliente. Não substituiremos produtos sem sua concordância.
Pedidos com indícios fundamentados de fraude, pagamento não aprovado ou impedimento legal poderão ser suspensos ou cancelados. O cliente será informado pelos canais de contato fornecidos, respeitadas as restrições legais e de segurança. Caso tenha ocorrido cobrança, os valores correspondentes serão restituídos quando cabível.
Para solicitar alterações ou cancelamento, entre em contato o quanto antes pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br, informando o número do pedido. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, orientaremos sobre os procedimentos aplicáveis, preservados os direitos de cancelamento, arrependimento e devolução previstos em lei.
As solicitações de troca, devolução e reembolso serão atendidas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
As compras poderão ser realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, observadas a finalidade dos produtos e as eventuais exigências específicas informadas antes da conclusão do pedido.
SEÇÃO 4 – PREÇOS E PAGAMENTOS
Os preços apresentados em nossa loja virtual são expressos em reais (R$). O valor dos produtos, o frete e eventuais despesas adicionais serão informados de forma clara antes da conclusão da compra, permitindo a conferência do valor total do pedido.
Os preços, descontos e promoções poderão ser alterados para compras futuras. Essas alterações não modificarão os valores dos pedidos já concluídos, respeitadas as condições da oferta e a legislação aplicável.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas na finalização da compra. Quando houver parcelamento, serão informados o número e o valor das parcelas, a existência de juros e o valor total a pagar. Eventuais descontos vinculados a uma forma de pagamento também serão indicados antes da conclusão do pedido.
Promoções e cupons de desconto estarão sujeitos às condições divulgadas em cada oferta, como prazo de validade, produtos participantes, valor mínimo de compra e possibilidade de utilização conjunta com outros descontos.
Os preços e as condições comerciais da loja virtual poderão ser diferentes daqueles oferecidos em outros canais de venda da Labtech ABC. Cada oferta será válida conforme as condições e o canal em que for divulgada.
O cliente deverá fornecer informações de pagamento corretas e utilizar apenas meios de pagamento dos quais seja titular ou para os quais possua autorização de uso. As transações estarão sujeitas à análise e à aprovação da instituição financeira ou do provedor de pagamento responsável.
Caso o pagamento não seja aprovado ou não seja realizado dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado. Se houver cobrança sem a confirmação da compra, entre em contato pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br para verificarmos a situação e providenciarmos a solução cabível.
Eventuais erros de preço ou de condições de pagamento serão analisados com transparência e boa-fé, respeitando a oferta e os direitos previstos na legislação aplicável. Nenhum valor adicional será cobrado após a conclusão da compra sem informação prévia e concordância do cliente.
SEÇÃO 5 – FRETE E ENTREGA
A Labtech ABC realiza envios para todo o Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de entrega para o endereço informado e as condições de transporte de cada produto.
O valor do frete será calculado considerando o CEP de destino, o peso, as dimensões da embalagem e a modalidade de envio selecionada. O custo e o prazo de entrega serão apresentados antes da conclusão da compra.
O prazo informado seguirá as condições apresentadas na finalização do pedido, incluindo o período de preparação e transporte. A contagem terá início conforme indicado na compra, após a aprovação do pagamento. Quando o prazo for expresso em dias úteis, não serão considerados sábados, domingos e feriados aplicáveis.
O cliente deverá conferir e fornecer o endereço completo e correto, incluindo número, complemento e CEP, além de garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no local indicado.
Caso seja necessário corrigir o endereço, entre em contato o quanto antes pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br. A possibilidade de alteração dependerá da etapa de processamento e envio do pedido.
Quando houver rastreamento disponível, as informações para acompanhamento serão encaminhadas pelos canais de contato fornecidos na compra.
Em caso de atraso, extravio ou outra ocorrência durante o transporte, a Labtech ABC prestará atendimento e acompanhará a solução junto ao responsável pela entrega, preservando os direitos do cliente. A entrega do pedido à transportadora não encerra nossas responsabilidades perante o comprador.
Se a entrega não puder ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor ou outra dificuldade no destino, entraremos em contato para orientar sobre as alternativas. Eventuais custos de reenvio decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente serão previamente informados e dependerão de sua concordância. Não haverá cobrança adicional para corrigir falhas atribuíveis à Labtech ABC ou ao serviço de entrega contratado pela loja.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos. Se houver avaria aparente, violação ou divergência, o cliente poderá recusar o recebimento, registrando o motivo, ou entrar em contato com nosso atendimento. Sempre que possível, fotos da embalagem e dos itens poderão auxiliar na análise. O recebimento sem ressalvas não elimina os direitos de reclamação nos prazos legais.
Produtos que exijam condições específicas de transporte e conservação serão enviados de acordo com as orientações aplicáveis. Após o recebimento, o cliente deverá observar as instruções de armazenamento indicadas pelo fabricante.
SEÇÃO 6 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os conteúdos disponibilizados neste site, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, elementos gráficos e logotipos, pertencem à Labtech ABC ou aos respectivos titulares que autorizam sua utilização, sendo protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.
O acesso à loja virtual não transfere ao usuário a propriedade desses conteúdos nem concede autorização para utilizar marcas, logotipos ou outros materiais além das permissões previstas nestes Termos ou na legislação.
Você poderá consultar e compartilhar os links das páginas e dos produtos, bem como salvar ou imprimir informações necessárias à avaliação de uma compra, aos registros de pedidos e ao uso adequado dos produtos adquiridos, preservando a identificação da fonte e os avisos de autoria existentes.
A reprodução, alteração, distribuição ou exploração comercial dos conteúdos do site para outras finalidades dependerá de autorização prévia do respectivo titular, ressalvados os usos permitidos por lei. Não é permitido utilizar esses materiais de forma que sugira parceria, representação ou aprovação da Labtech ABC sem autorização.
As marcas, os nomes e os materiais de fabricantes, fornecedores e da Shopify apresentados neste site pertencem aos seus respectivos titulares. Sua exibição não transfere direitos de uso ao usuário.
Caso identifique algum conteúdo que considere violar seus direitos de propriedade intelectual, entre em contato pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br, informando o endereço da página, o material questionado e os elementos que comprovem sua titularidade ou autorização para representar o titular.
SEÇÃO 7 – PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, o cadastro e a compra serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Conforme descrito nessa política, os dados necessários poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como a Shopify, os provedores de pagamento e as empresas responsáveis pela entrega.
Você poderá consultar as informações sobre o tratamento de seus dados e solicitar o exercício de seus direitos pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br. Quando necessário, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
SEÇÃO 8 – SHOPIFY E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica para o funcionamento do comércio eletrônico. As compras realizadas neste site são efetuadas diretamente com a Labtech ABC, responsável pela comercialização dos produtos e pelo atendimento ao cliente.
O funcionamento da loja também poderá envolver serviços de terceiros, como processamento de pagamentos e transporte. A utilização desses serviços não afasta as responsabilidades atribuídas à Labtech ABC pela legislação aplicável.
O site poderá apresentar links para páginas externas, como sites de fabricantes. Essas páginas possuem condições de uso e políticas de privacidade próprias, cuja leitura recomendamos antes de fornecer informações ou contratar serviços.
A disponibilização de um link externo não significa que a Labtech ABC controle ou aprove integralmente seu conteúdo. Eventuais responsabilidades serão apuradas conforme a participação de cada envolvido e a legislação aplicável.
SEÇÃO 9 – USO DO SITE E SEGURANÇA
O site deverá ser utilizado para finalidades lícitas, respeitando estes Termos e os direitos de outras pessoas.
Não é permitido fornecer dados falsos, utilizar informações de pagamento sem autorização, praticar fraudes, divulgar conteúdo ilícito, transmitir programas maliciosos, tentar acessar contas de terceiros ou interferir na segurança e no funcionamento da loja.
Também não é permitido coletar indevidamente dados pessoais de outros usuários ou utilizar a identidade da Labtech ABC para enganar terceiros.
Diante de indícios fundamentados de uso indevido, poderemos restringir ou suspender o acesso à conta de forma proporcional à situação. O usuário será informado quando possível, respeitadas as necessidades de segurança e as restrições legais.
Essas medidas não afastarão os direitos relativos aos pedidos já realizados nem impedirão o contato com nosso atendimento.
SEÇÃO 10 – TROCAS, CANCELAMENTOS E GARANTIAS
As condições e os procedimentos para solicitar trocas, cancelamentos, devoluções e reembolsos estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Nas compras online que caracterizem relação de consumo, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o caso. Nessa hipótese, a devolução ocorrerá sem ônus ao consumidor, com restituição dos valores pagos, incluindo o frete original.
Em caso de produto com vício, defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato pelo e-mail labtechabc@labtechabc.com.br, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos aplicáveis.
Os produtos possuem as garantias previstas na legislação e, quando oferecida, a garantia contratual do fabricante, conforme suas condições. A garantia contratual complementa a garantia legal e não a substitui.
As políticas da loja não excluem nem restringem os direitos assegurados pela legislação aplicável.
SEÇÃO 11 – DISPOSIÇÕES GERAIS
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Quando a compra caracterizar relação de consumo, serão aplicadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Poderemos atualizar estes Termos para refletir alterações na operação da loja ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com sua data de atualização. As novas condições não modificarão retroativamente as condições dos pedidos já concluídos.
Eventuais erros ou omissões no site serão corrigidos com transparência e boa-fé. Quando afetarem um pedido já realizado, entraremos em contato com o cliente para apresentar a situação e as soluções cabíveis, respeitando a oferta e os direitos previstos em lei.
Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas, na medida em que puderem produzir efeitos de forma independente.
Eventuais conflitos poderão ser encaminhados inicialmente ao nosso atendimento, sem que isso seja condição para o exercício de direitos perante os órgãos de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário. Serão respeitadas as regras legais de competência, inclusive o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.
SEÇÃO 12 – IDENTIFICAÇÃO E CONTATO
A loja virtual Labtech ABC é administrada pela empresa identificada abaixo:
Nome fantasia: Labtech ABC
Razão social: Labtech Abc Comercio de Materiais de Equipamentos Para Hospitais e Laboratorios LTDA
CNPJ: 21.726.285.0001-12
Endereço comercial: R. Evangelista de Souza, 1266 - Parque Capuava, Santo André - SP, 09260-410
Telefone/WhatsApp: (11) 2896-3635
E-mail: labtechabc@labtechabc.com.br
Site: https://labtechabc.com.br
Para dúvidas sobre estes Termos, pedidos, entregas, trocas ou outros assuntos relacionados à loja, utilize os canais de atendimento indicados acima.
Última atualização: 1º de outubro de 2026.
